需要财务管理和收银系统操作 ,是需要懂电脑的。
一、财务管理
1 、备用金管理:每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名 。
当班时任何原因,任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、
2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款 ,在回报当班领班当天营业收入后,上缴会计。
二 、收银系统操作(办卡有时是超市服务中心负责)
1、办卡:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务,并详细介绍卡的功能和用卡须知,收款付款要求吐字清晰 ,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离区 。严禁“摔、甩、扔 、丢”等行为。
2、销售作业:确定消费内容 ,收取相应钱款, 将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3 、接班:与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。协助财务完成电脑统计报表 。
只要你能记得和熟悉以下操作就可以了:
1、收银台是由:收银台、收银副台 、扫描器、电脑主机、钱箱 、键盘、打印机、顾客显示屏 、电脑显示屏、刷卡器。
2、功能:放置商品、扫描商品 、电脑系统、放置营业款和备用金、手输条码及其它操作 、打印电脑小票、方便顾客看到自己所购商品的价格、收银员核实商品资料与电脑显示资料是否相符。
3 、收银机的开关程序:
开机程序:电源(URS电源)→主机→显示屏→打印机
关机程序:退出系统→打印机→显示屏→主机→电源
4、键盘功能:
(1)删除商品
录入错误或是顾客不要时可删除商品 ,但同条码商品都会删除,需重新输入正确的数量
(2)取消交易
可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品
(3)重新打印
打印机故障没打出电脑小票,需重新打印 ,只能打当前交易 。需领班授权
(4)修改密码
电脑刚开始给每个收银员一个初始密码,可以更改
4、键盘功能:
(5)取消收款
对已部分结算的操作取消,选择“是 ”或“否”确认。
(6)“是”OR“否 ”
在出现对话框时选择 ,如储值卡消费,取消收款等
(7)设置数量:
“×”乘号,同种商品多数情况下使用,数量×商品 条码
(8)“退出”键
电脑关机时使用 ,当注销后需按“退出”选择关机才可以。
(9)退格
在输入(数字 、条码、金额、数量)输错的情况下,需要逐个清除,使用“退格 ”键
(10)卡查询
新一佳储值卡 ,出现菜单,请刷卡,出现卡金额
(11)锁机
是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用(除了当 前本人 ,任何人都不能登录),起了一个保护作用
(12)功能菜单:
此键包含一个下拉菜单,内有开钱箱 、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等 。
(13)挂帐
A 、电脑上已有所购商品未进行结算之前 ,需要返回 卖场,再次选购(价格不符需核查,商品未打价 ,需再次购买等许多原因所构成)
B、顾客不要的商品(原因有很多,如没有钱,银行卡不畅用)
C、收银员操作失误,需要挂进电脑进行保存(特别注意:挂帐商品 ,放置收银台下)
d 、再按一次挂单,对挂帐商品,调出来 ,进行结算
(14)退货
A)顾客所买商品结算完后,需要退回商品的处理或者是因为操作(多输、多数、数量错)退回至顾客正确所买商品(要有顾客在场,必须要有防损的监督)进行改单。
B)操作过程
功能菜单键 、前台退货 ,授权人工号(密码)、相对应商品条码或数量,核对金额、品名
“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品,有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。
(15)收款:
所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键 。再输入顾客所付的金额。如所付金额为10 、20、50、100面额直接按热键即可;
(16)“↑↓ ”
是在功能菜单键内选项时使用
(17)“回车”=确认键
返回到原来状态
五种结算方法:A 、现金 B、储值卡 C、支票 D、代币券 E 、银行卡
(A)现金结算时:交付清楚 ,唱收唱付唱找,看清金额准确录入电脑,使用热键或按收款输金额
(B)储值卡:按此键刷卡后若出现对话框提示 ,则选择“是”确认消费,核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客;5元以下提醒购完,卡需收回;
(C)支票:需领班到场才可过机;
(D)代币券:先按代币券再输金额,不可找赎
(E)银行卡:首先在银行POS机上刷卡 ,成功后,在电脑上按银行卡---刷卡---输金额
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